Закон, предполагающий создание в России института финансового омбудсмена, был подписан президентом Владимиром Путиным 4 июня. Нововведение позволит упростить порядок разрешения споров между физическими лицами и компаниями в досудебном порядке.

В России будет учреждена служба уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, в обязанности которой будет входить разбор споров между банками, страховщиками и их клиентами-физлицами. Недовольные клиенты перед подачей жалобы в суд будут обязаны попытаться решить конфликт через омбудсмена. Обращаться граждане к ним будут бесплатно.

Согласно документу, финансовый уполномоченный будет решать конфликты в тех случаях, если сумма спора клиента с банком не превышает 500 тысяч рублей. Срок на разрешение конфликта составит 60 дней.

Если компании, к которым финансовый омбудсмен применил санкции и обязал удовлетворить требования человека, не выполнят решение, то уполномоченный может обратиться в суд с требованием выдать исполнительный лист. При этом суд не будет рассматривать дело по существу.