Основными вопросами повестки дня стали итоги работы служб по защите прав потребителей и ТУ «Роспотребнадзора» по Волгоградской области за прошлый год и планы на текущий год. Но началось заседание с торжественного момента: вице-мэр Сергей Симонов и руководитель департамента потребительского рынка Иван Безотосный поздравили присутствующих со Всемирным днем потребителя.

Как отметила председатель городского комитета по защите прав потребителей Марина Хаценко, ежегодно количество обращений граждан в службы увеличивается на 20 процентов. Так, в прошлом году было рассмотрено почти 8, 5 тысячи жалоб. Практически 80 процентов из них удовлетворены в досудебном порядке, что свидетельствует о высоком профессионализме и авторитете служб по защите прав потребителей. «С одной стороны, отрадно, что всё больше волгоградцев могут получить помощь и разрешить проблему на местном уровне и в мирном порядке. Но с другой стороны, постоянно увеличивающееся количество обращений в наши службы говорит о том, что предприниматели не стали работать лучше, - сказала Марина Хаценко. – Поэтому кроме работы с заявлениями граждан мы проводим проверки деятельности хозяйствующих субъектов, как говорится, на местах. К сожалению, пока в этом есть серьёзная необходимость».

Рассказала Марина Хаценко и о наиболее частых причинах обращений жителей в службы по защите прав потребителей. Как и прежде, на первом месте по частоте обращений находится сфера торговли, основная причина – продажа товара ненадлежащего качества, отсутствие полной и обязательной информации о товаре. Много нареканий волгоградцев вызывают некачественные услуги обслуживающих компаний жилищно-коммунальной сферы. В последнее время поступает много обращений на несоблюдение «ЮТК-Волгоградэлектросвязь» своих обязательств перед потребителями.

В завершение своего выступления Марина Хаценко призвала руководителей контролирующих органов и общественные организации, работающие в сфере защиты прав потребителей, к активному сотрудничеству и координации деятельности на благо жителей.

Эту же мысль поддержала и начальник отдела по защите прав потребителей ТУ «Роспотребнадзора» по Волгоградской области Наталья Махонина. Она назвала взаимодействие управления с органами местного самоуправления и общественными организациями самой важной задачей на сегодняшний день.

На совещании были подведены итоги ежегодного конкурса «Рейтинг «Пять звёзд», проводимого Волгоградской региональной общественной организацией «Союз потребителей» и названы победители в каждой из трёх номинаций: «Лучший компьютерный магазин», «Лучшая стоматологическая организация» и «Лучший центр красоты и здоровья». Об этом сообщает пресс-служба администрации Волгограда.