Несмотря на то, что своей основной задачей комитет по защите прав потребителей администрации Волгограда считает рассмотрение заявлений граждан и урегулирование спорных вопросов в мирном порядке, специалистам комитета приходится защищать интересы волгоградцев и в судах, реализовывая, таким образом, в полном объёме полномочия органов местного самоуправления.
В течение второго полугодия 2005 года количество поданых и рассмотренных исков при содействии городских служб по защите прав потребителей составило 665. С участием специалистов служб по защите прав потребителей рассмотрено 208 исков в различных отраслях.
Взыскано в пользу потребителей 1 миллион 226 тысяч рублей материального ущерба. Компенсация морального вреда составила 273 тысячи рублей, неустойка — почти 352 тысячи рублей. Кроме того, согласно новой редакции Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя услуги, продавца, уполномоченной организации, импортёра) штраф в местный бюджет за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так, за отчётный период общая сумма наложенных штрафов в местный бюджет составила более 302 тысяч рублей.
На первом месте по количеству рассмотренных дел по-прежнему остаётся сфера торговли. Рассмотрено 111 исков, взыскано по суду 1,2 миллиона рублей. Основными исковыми требованиями являются расторжение договора купли-продажи и замена товара ненадлежащего качества. В частности, при продаже телефонов сотовой связи, обуви, сложнобытовой техники, мебели и некоторых других товаров.
На втором месте — отрасль жилищно-коммунального хозяйства. Было рассмотрено 65 исков. В пользу потребителей взыскано по суду 518 тысяч рублей. Наиболее часто поступали жалобы на некачественное предоставление услуг эксплуатирующими организациями. Об этом сообщает пресс-служба администрации Волгограда.