На Волгоградском отделении Приволжской железной дороги продолжает работать круглосуточная «Прямая линия»
Работа «Прямой линии» связана с введением «Карточки транспортного обслуживания», дающей право бесплатного проезда пригородным железнодорожным транспортом гражданам, включённым в федеральный реестр. Телефон «Прямой линии» - 90-35-20.
Чаще всего за разъяснениями на «Прямую линию» обращались инвалиды I, II и III групп по общему заболеванию и ВОВ (56 %), участники ВОВ (31%).
На 31 января 2006 года «Карточка транспортного обслуживания» вручена 51 тыс. 558 жителям г. Волгограда.
В 2005 году, по оперативным данным, на Волгоградском отделении Приволжской магистрали в пригородном сообщении льготных категорий граждан было перевезено 2 млн. 567 тыс. 90 человек (из них федеральных — 2 млн. 426 тыс. человек, региональных — 141 тыс. 90 человек). Об этом сообщает служба по связям с общественностью Приволжской железной дороги.