Президент России Владимир Путин заявил 27 сентября в прямом теле- и радиоэфире, отвечая на вопросы граждан, что убеждён, что при реализации закона о монетизации льгот многие решения были недостаточно продуманы. «Но решать вопрос нужно было гораздо более продуманно», — подчеркнул Путин. В частности, он отметил, что в ряде регионов в рамках реализации закона о монетизации льгот «под сурдинку» отменили льготный проезд для учащихся.
Констатировав, что в результате закона о монетизации льгот в аптечной системе появилось порядка 2 тысяч наименований лекарств, Путин отметил «несовершенство системы их распределения». По словам главы государства, эту проблему должно помочь решить чёткое взаимодействие федерального Минрегиона и региональных властей.
Общение президента России с гражданами страны в прямом эфире транслируют телеканал «Россия», «Первый канал», а также радиостанции «Маяк» и «Радио России».